Dış kalite kontrol programları bağımsız kuruluşlar tarafından yürütülen, laboratuvarların analitik performansların karşıtlaştırmalı olarak değerlendirdiği programlardır.

Dış kalite kontrolde amaç test sonuçlardaki hata riskini azaltmaktır. Kalite kontrol ile analitik yeni analiz sürecinde hatalar üzerinde durulmaktadır. Analitik hatalar cihaz, reaktif veya insan kaynaklı olabilir.

Dış kalite kontrol programı ile laboratuvarların test sonuçları uluslararası ölçekte diğer laboratuvarların performansı ile karşılaştırılarak değerlendirilir. Üye olduğunuz laboratuvara değeri bilinmeyen numuneler gönderilir. Bu numuneler rutin hasta serumları ile birlikte çalışılır. Sonuçlar diğer laboratuvarlardan gelen sonuçlar ile değerlendirilerek istatiksel olarak hesaplanır ve değerlendirme raporları laboratuvarlara gönderilir. Böylece laboratuvar performansı diğer katılımcılar ile karşılaştırılarak rapor edebilir.

Netice olarak, dış kalite kontrol programları laboratuvarların analitik yöntemlerinin, performanslarının objektif olarak değerlendirildiği bir sistemdir.

TECHNOHEALTH, BIORAD EQAS, UK-NEQAS ve BIO-DEV firmalarının dış kalite kontrol üyeliğine sahiptir.

ISO/IEC 17043 belgesine sahip BIORAD EQAS ile çalışan TECHNOHEALTH, küresel bazda en son teknoloji ile sistemlerini denetlemektedir.

Ankara Etlik Şehir Hastanesi

ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI

MİSYONUMUZ

Bilimsel ve etik kurallar ışığında kaliteden ödün vermeyen, çevre dostu, alanında küresel gelişmeleri takip eden,
gelişmeleri bilimsel veriler ışığında uygulayan ve personelini gelişmelere adapte eden, hasta hakları ve memnuniyeti
odaklı, tanı ve tedaviye yönelik, güvenilir ve kaliteli, uluslararası standartlarda tıbbi laboratuvar hizmeti vermektir.

VİZYONUMUZ

Ülkemizde ihtiyaç duyulan yüksek nitelikli uluslararası kalite standartlarını karşılayan, bilimsel platformların ve
hastalarımızın hizmetine entegre çözümler sunan bir laboratuvar olabilmek için ileri teknoloji, bilgi ve tecrübemizi
birleştirip daima gelişmeyi ve yenilikçiliği ön planda tutarak hizmet kalitesini ve hasta memnuniyetini doğru hizmet,
doğru ürün, doğru personel ve doğru organizasyonla en üst düzeye taşımaktır.

KALİTE YÖNETİMİ TAAHHÜDÜMÜZ

Ankara Etlik Şehir Hastanesi Merkez Laboratuvarı olarak;
• Yüksek kalitede cihaz, ekipman ve malzeme tedariği firma yönetimi olarak vazgeçilmez prensibimiz ve
sorumluluğumuzdur.
• Bilimsel ve etik kurallar ışığında, güvenilir, doğru ve uluslararası standartlarda hizmet üretimi için yetkin, kalite
yönetim sistemi dokümantasyonunu bilen ve uygulayan personel istihdamı,
• Analiz, test ve ölçüm faaliyetlerimizi ulusal ve uluslararası standartlara uygun olarak yürütmek,
• Sonuçların doğruluğunu, güvenilirliğini, tarafsızlığını ve izlenebilirliğini sağlamak,
• Hasta ihtiyaç ve beklentilerini dikkate alarak hasta memnuniyetini sürekli geliştirmek,
• Laboratuvar personelinin bilgi, beceri ve yetkinliğini eğitim ve sürekli gelişim faaliyetleri ile artırmak,
• Yönetim sistemimizin etkinliğini düzenli olarak izlemek, değerlendirmek ve sürekli iyileştirmek sorumluluğumuzdur.
• Laboratuvarımızdaki kalite yönetim sisteminin yürütülmesi ve geliştirilmesi amacıyla tüm iş süreçlerinde ISO 15189
uluslararası standartları ve SKS (Sağlıkta Kalite Standartları) referans alınarak hizmet üretimi yapılır.
• Kalite hedeflerinin oluşturulması ve gözden geçirilmesi için bir çerçeve sunar. Kuruluş içinde iletilmesini ve
anlaşılmasını sağlar. Sürekli uygunluk için gözden geçirilmesini sağlar.
• Tüm laboratuvar personelimiz, güvenli laboratuvar koşullarında, hasta haklarına saygı doğrultusunda gizlilik,
doğruluk, tarafsızlık ve kalite yönetim sistemi ilkelerine bağlı kalarak görevlerini yerine getirirler.

ÇEVRE YÖNETİMİ TAAHHÜDÜMÜZ

Laboratuvar faaliyetlerimizin çevre üzerindeki etkilerini kontrol altına almak ve çevreyi korumak temel
sorumluluklarımızdandır. Bu kapsamda çevre yönetimi taahhütlerimiz;
• Faaliyetlerimizden kaynaklanabilecek çevresel etkileri belirlemek, değerlendirmek ve kontrol altına almak,
• Çevre kirliliğini önlemek ve çevre performansını sürekli iyileştirmek,
• Enerji, su ve doğal kaynakların verimli kullanımını sağlamak,
• Atık oluşumunu azaltmak, oluşan atıkları çevre mevzuatına uygun şekilde yönetmek ve geri dönüşümü teşvik etmek,
• Kimyasal maddelerin güvenli depolanması, kullanımı ve bertarafını sağlamak,
• Faaliyetlerimizden kaynaklanan sera gazı emisyonlarını azaltmaya katkı sağlamak,
• Enerji verimliliğini artırmak ve mümkün olan durumlarda düşük karbonlu uygulamaları tercih etmek,
• İklim değişikliğinin olası etkilerine karşı kurumsal dayanıklılığı artırmak,
• Ulusal iklim politikaları ve İklim Değişikliği Kanunu kapsamındaki yükümlülüklere uyum sağlamak,
• Çalışanlarımızda iklim değişikliği farkındalığını artırmak ve çevresel sorumluluk kültürünü geliştirmek,
• Çevre ile ilgili yasal mevzuat ve diğer yükümlülüklere tam uyum sağlamak,
• Çalışanlarda çevre bilincini artırmak ve çevre koruma faaliyetlerine aktif katılımını teşvik etmektir.

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ TAAHHÜDÜMÜZ

Çalışanlarımızın sağlığını ve güvenliğini korumak en temel önceliklerimizden biridir. Bu amaçla iş sağlığı ve güvenliği
taahhütlerimiz;
• İş kazaları, meslek hastalıkları ve ramak kala olaylarını önlemek için tehlikeleri belirlemek ve riskleri ortadan
kaldırmak veya kabul edilebilir seviyeye indirmek,
• Güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı oluşturmak ve sürdürmek,
• Laboratuvar faaliyetlerinden kaynaklanabilecek fiziksel, kimyasal ve biyolojik riskleri kontrol altına almak,
• Çalışanların iş sağlığı ve güvenliği süreçlerine katılımını sağlamak ve danışma mekanizmalarını geliştirmek,
• Acil durumlara hazırlıklı olmak ve etkin müdahale sistemleri oluşturmak,
• İlgili tüm yasal mevzuat ve diğer yükümlülüklere tam uyum sağlamak,
• İş sağlığı ve güvenliği performansını sürekli izlemek ve iyileştirmektir.

SÜREKLİ İYİLEŞTİRME VE YÖNETİM TAAHHÜDÜMÜZ

Laboratuvar yönetimi olarak;
• Entegre yönetim sistemimizin etkinliğini sürekli geliştirmeyi,
• Politika ve hedeflerimizi düzenli olarak gözden geçirmeyi,
• Tüm çalışanların kalite, çevre ve iş sağlığı güvenliği hedeflerine katkı sağlamasını teşvik etmeyi,
• Sürdürülebilir, güvenilir ve sorumlu laboratuvar hizmeti sunmayı taahhüt ederiz.
Ankara Etlik Şehir Hastanesi Merkez Laboratuvarı, bu ilke ve prensiplerle hizmetlerinde tüm hastaların, çalışanlarının
ve çevresinin en üst seviyede memnuniyetini sağlamayı hedefleyen bir kuruluştur.
Ankara Etlik Şehir Hastanesi Merkez Laboratuvarı tıbbi analizlerde analizlerin kalitesini ve kalite yönetim sistemine
uyacağını ve laboratuvar hizmetlerinin kalitesinin sürekli iyileştirileceğini taahhüt eder.